سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على أن تكون تجربتك مع تدللي واضحة ومريحة.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجر تدللي على تقديم منتجات بجودة عالية وتجربة مريحة لكل عميلة. يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وألا يكون قد تعرض للتعديل أو الغسيل أو التلف. لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات المصممة أو المنفذة حسب الطلب، إلا في حال وجود عيب واضح في التصنيع أو وجود خطأ من المتجر. يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج، وسيتم توضيح خطوات الإرجاع وطريقة معالجة الطلب.

طلب واضح

راجعي تفاصيل طلبك قبل تأكيده.

جودة مضمونة

نتابع طلبك حتى يصلك بحالة مناسبة.

خدمة العملاء

تواصلي معنا عند وجود أي مشكلة.

ملاحظات مهمة

  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
  • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصممة حسب الطلب إلا بسبب عيب تصنيع.
  • تتحمل العميلة تكاليف الشحن الناتجة عن الاستبدال إذا لم يكن الخطأ من المتجر.
  • تواصلي مع خدمة العملاء قبل إرسال أي طلب استبدال أو استرجاع.